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在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事协作，还是在日常生活中与朋友和家人相处，良好的沟通能力都是维系和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在工作场合，有效的沟通能够确保项目信息的准确传达，减少误解和冲突。例如，通过清晰的会议记录和及时的电子邮件更新，团队成员可以保持同步，避免重复工作和不必要的延误。在个人生活中，良好的沟通能够帮助我们更好地理解他人的感受和需求，从而建立更深层次的人际关系。 其次，沟通技巧对于解决冲突至关重要。在面对分歧时，能够倾听对方的观点并表达自己的立场，有助于找到双方都能接受的解决方案。这种能力不仅能够减少不必要的争执，还能够促进团队合作和个人成长。 为了提升沟通技巧，以下是一些建议： 倾听：在对话中，给予对方充分的关注，认真倾听他们的观点和感受。这不仅能够让对方感到被尊重，还能够帮助你更准确地理解他们的需求。 清晰表达：在表达自己的观点时，尽量使用简洁明了的语言。避免使用复杂的术语或模糊不清的表达，这样可以减少误解的可能性。 非语言沟通：肢体语言、面部表情和语调都是沟通的重要组成部分。确保你的非语言信号与你的言语信息相一致，这样可以增强你的说服力。 反馈：在对话结束后，给予对方反馈，确认你们是否达成了共识。这有助于确保信息的准确传递，并为未来的沟通打下良好的基础。 适应性：不同的人有不同的沟通风格。了解并适应对方的沟通方式，可以帮助你更有效地与他们交流。 总之，沟通技巧是个人和职业成功的关键。通过提升我们的沟通能力，我们不仅能够在工作中取得更好的成绩，还能够在个人生活中建立更和谐的人际关系。让我们不断学习和实践，成为更优秀的沟通者。

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从1月20日起，江西南昌、九江、宜春、景德镇等地迎来小雪或雨夹雪天气。中央气象台于1月21日06时继续发布冰冻黄色预警，预计江西西部等地仍有冻雨或冰粒。为应对寒潮天气对铁路运输秩序的影响，中国铁路南昌局集团有限公司（以下简称“南铁”）通过调整列车运行方案、加密设备巡查频次、组织除冰扫雪防寒等多重措施，全力保障旅客顺畅出行。

抚州站旅客正在站台排队候车。甘陶摄

为保障列车运行安全，南铁于1月20日18时起启动应急处置二级响应，停运1月21日途经京港、京沪、沪昆等线路的部分动车组列车，并对个别车次运行区段进行调整。凡购买相关停运列车车票的旅客，可自信息公布时起至车票乘车日期后30日以内，通过12306网站（含手机APP）办理退票，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站窗口办理，均不收取退票费。

九江桥工段线路工们正在清扫九江站道岔积雪。陈果摄

南昌工务段职工在南昌站站内对道岔转辙部位进行除冰作业。陈平摄

南铁各部门迅速采取防范措施，最大程度减少降雪对运输秩序和旅客出行的影响。南昌、九江、宜春等车站在进出站通道、楼梯、站台等关键部位铺设防滑草垫和麻布袋，摆放温馨提示牌；在候车室、售票厅等区域增派工作人员，加强引导与帮扶；同时对水电燃气、锅炉机房、空调管道等设施进行检查，确保旅客候车环境舒适。南昌、福州客运段组织前往北京、西安等方向的列车乘务人员，做好车门口安全提示与重点旅客帮扶工作，主动提供服务。

宜春站客运值班员组织旅客有序上车。吴楚月摄

鹰潭机务段组织突击队清扫道岔积雪。吕宇晗摄

根据应急响应安排，南铁相关站段迅速行动保障线路和设备运行。鹰潭机务段在京九、沪昆等线路开行6组打冰车，对铁路接触网进行热滑除冰作业，确保冰雪天气下列车正常开行。南昌、鹰潭、九江等地工务、供电部门安排人员24小时值守，对沿线重点地段设备进行检查整治，加强对道岔、接触网线的全面检查，并对关键行车设备涂抹防冻液，防止结冰，保障寒潮天气下的行车安全。

铁路部门温馨提示广大旅客朋友，寒潮来袭，出行时请注意防寒保暖，并可通过车站广播、公告屏、12306网站或APP，及时掌握最新列车开行信息，合理安排行程。（李翔、韩隆、陈柯添）

南铁启动二级响应应对雨雪天：气保障旅客出行